미국 전역 셀프계산대에서 일하는 ‘사람’이 없어도 팁을 내야 하는 항목이 연일 추가돼 논란이 일고 있다. 폭스비즈니스는 14일 월스트리트저널의 보도를 인용해 미국 내 다양한 업종의 셀프계산대에서 팁 항목이 도입됐다고 보도했다. 공항, 베이커리, 카페와 같은 식음료 업종 외에도 스포츠 경기장 티켓과 같은 분야에서도 어떠한 ‘직원’과의 상호작용이 전혀 없이 셀프계산대를 이용하면 팁이 적용돼 결제되는 방식이다. 일반적이라고 생각되는 20%가 팁 … “서비스 없는데 왜 팁을 내나” 셀프계산대서 팁 요구 확산..고객들 불만 계속 읽기