테슬라 앱 전 세계서 먹통…머스크, 한국 차주에 직접 사과

테슬라 앱 전 세계서 먹통…머스크, 한국 차주에 직접 사과

트위터로 “확인 중” 신속 답변 후 직접 사과

미국 전기차 업체 테슬라의 애플리케이션이 한 때 서버 문제로 먹통이 되면서 차량 시동이 걸리지 않는 문제가 발생했다. 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)는 트위터를 통해 이를 신고한 한국 소비자에게 직접 답장하며 사과했다.

20일 AFP 통신 등에 따르면 세계 곳곳에서 테슬라 차주들이 앱 먹통으로 차량에 접속할 수 없다는 오류 메시지를 SNS에 올렸다.

한국의 한 차주도 이날 오전 트위터에 “한국 서울에서 아이폰 앱을 통해 테슬라 모델 3 접속을 시도했지만 ‘500 서버 에러’라는 메시지가 뜨고 있다”며 “세계적인 문제로 보인다”고 올렸다.

이에 대해 머스크는 3분 만에 “확인 중”이라고 직접 댓글을 달았다.

이어 5시간 뒤 “이제 다시 온라인에 접속할 수 있다. 돌발적인 네트워크 트래픽 증가로 발생한 문제로 보인다”면서 “죄송하다. 다시는 이 같은 일이 발생하지 않도록 조치하겠다”고 사과했다.

이날 테슬라의 앱 문제는 미국과 캐나다, 덴마크, 독일 등지에서 동시다발적으로 발생한 것으로 알려졌다. 다운디텍터(DownDetector)에 따르면 이날 약 500여 명이 앱 오류 문제를 겪었다고 보고했다. 5시간 후엔 약 60여 명의 신고가 있었다.