불가리아 소피아 공항의 탑승 게이트 앞에서 한 중년 여성이 무릎을 꿇고 울부짖는 장면이 공개돼 논란이 일고 있다.
27일(현지시간) 영국 데일리메일은 지난 24일 불가리아 소피아 공항에서 오스트리아 빈행 라이언에어 항공편에 탑승하려던 여성 승객이 수하물 크기 문제로 탑승을 거부당한 뒤, 보안요원들에게 애원하며 공항 출입문을 두드리는 모습이 담긴 영상을 보도했다.
유럽 저가항공사인 라이언에어는 승객들이 들고 타는 기내용 짐에 추가 요금을 물리는 정책으로 승객과의 분쟁이 끊이지 않는 것으로 알려졌다.
이 영상은 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 빠르게 퍼져나가며 화제를 모았다.
해당 여성은 기내 반입 가방이 규정보다 크다는 이유로 추가 비용을 요구 받았다. 하지만 여성은 수하물 크기 측정기 안에 가방이 들어가기 때문에 추가 비용을 낼 수 없다고 맞섰다.
상황은 급속도로 심각해졌다. 항공사 측은 이 승객의 탑승을 거부하면서 승객들을 태운 버스를 출발 시키겠다고 알렸다. 항공사 측은 그러면서 ‘모두 승객이 버스를 타지 않으면 항공편이 취소될 수 있다”고 여성 승객을 압박했다.
이에 여성 승객은 무릎을 꿇은 채 공항 출입문을 두드리며 오열하기 시작했다.
영상에는 국경경찰(Border Police)이라고 적힌 유니폼을 입은 직원의 모습과 함께, 그중 한 직원이 강하게 문을 가리키며 화를 내는 장면도 담겼다.
현장에 있던 목격자 니콜라이 스테파노브는 “그녀는 우리에게 떠나지 말라고 애원했다”며 “직원들은 문제를 해결하려고 하기 보다 여성 승객에게 무관심한 태도로 일관했다. 질문을 받자 이름표를 숨기거나, 영상을 촬영하던 여성의 휴대전화를 빼앗으려 들기도 했다”고 주장했다.
K-News LA 편집부
