신용카드 고객 관리 등의 의무를 져 버렸다는 이유로 애플카드 서비스를 제공하는 골드만삭스와 애플에 미국 소비자당국이 수천만 달러의 벌금을 부과했다.
23일 파이낸셜타임스(FT)에 따르면 미 소비자금융보호국(CFPB)은 골드만삭스와 애플이 공동으로 진행하는 신용카드 사업에서 고객에 대한 의무를 불법적으로 회피했다면서 8900만 달러의 벌금을 부과한다고 밝혔다.
골드만삭스는 최소 1980만 달러의 배상금과 4500만 달러의 벌금을 내라는 명령을 받았다. 애플은 2500만 달러의 벌금을 내야 한다.
CFPB는 애플이 카드 고객으로부터 분쟁이 발생한 수천 건의 거래를 골드만삭스에 보내지 않았으며, 골드만삭스는 전달받은 분쟁에 대해 조사하는 것과 관련한 연방 요건을 따르지 않았다고 설명했다. 또 두 회사가 무이자 결제 플랜과 관련해 고객을 오도했다고도 덧붙였다.
CFPB의 로히트 초프라 국장은 “애플과 골드만삭스는 애플카드 차용자에 대한 법적 의무를 불법적으로 회피했다”면서 “CFPB는 골드만삭스가 실제로 법을 준수할 수 있다는 것을 입증하지 않는 한 새로운 신용카드를 소비자에게 발급하는 것을 금지하고 있다”고 말했다.
골드만삭스는 성명을 통해 “출시 후 발생한 특정 기술적, 운영적 문제를 해결하기 위해 부지런히 노력했으며 영향을 받은 고객과 함께 문제를 해결했다”라고 밝혔다. 애플은 “수년 전 이런 의도치 않은 문제에 대해 알게 된 후 골드만삭스와 긴밀히 협력해 신속히 문제를 해결하고 영향을 받은 고객들을 도왔다”면서 “애플에 대한 CFPB의 조치에는 동의하지 않지만, 우리는 합의에 동의했다”고 밝혔다.
골드만삭스는 수년 간 막대한 손실을 입어 소매금융 부문을 축소하고 있으며, 2019년부터 진행하고 있는 애플카드 사업에서 철수하는 것도 모색하고 있다. 최근 JP모건이 애플카드 사업에 발을 들이는 것에 관심을 보이고 있는 것으로 알려져 있다.
