대한항공이 미국에서 환승하는 승객을 위한 수하물 자동연결 서비스를 운영한다.
30일 업계에 따르면 대한항공은 미국에서 환승하는 승객을 위해 ‘미주노선 수하물 자동연결 서비스’를 운영 중이다.
기존엔 미국에서 항공편을 갈아타려면 최초 기착지 공항에서 입국 심사를 마치고 수하물을 찾은 뒤 환승편에 짐을 다시 맡겨야 했다.
대한항공은 태평양 조인트 벤처 파트너인 델타항공과 함께 수하물 자동연결 서비스를 제공한다.
인천발 애틀랜타, 시애틀, 로스앤젤레스, 디트로이트, 미니애폴리스 노선에서 이용 가능하다.
이 서비스는 한미 당국이 마련한 위탁수하물 원격 검색(IRBS) 프로그램을 기반으로 한다.
출발 공항에서 미국행 수하물 엑스레이 이미지를 미국 관세국경보호청(CBP)에 원격으로 전송하고 CBP에서 이 이미지를 사전 분석한다.
문제가 없는 경우 승객의 수하물은 연결 항공편으로 자동 연결된다.
승객이 이동하는 동안 미국 현지에서 원격으로 짐 검사를 실시해 입국 절차를 간소화하는 원리다.
세관 검사도 사전에 진행되기 때문에 해당 공항이 최종 목적지인 경우에도 보다 빠른 입국이 가능하다.
이는 주요 거점 도시를 거쳐 인접 지역으로 이동하는 환승 수요가 많은 미주 노선의 특성을 반영한 맞춤형 서비스다.
한편, 대한항공은 수하물 연결 외에도 출국 전 과정의 편의를 높이는 다양한 서비스를 제공하고 있다.
출국시에는 대한항공 모바일 애플리케이션(앱) 출도착·스케줄 탭을 통해 공항 미리보기 서비스를 이용할 수 있다.
주차장 현황, 출국장 현황, 탑승 소요시간 등 실시간 공항 정보를 제공하는 안내형 서비스다.
셀프 체크인을 이용하면 출국 절차를 간소화할 수 있으며, 대한항공 국제선 고객 10명 중 6명 이상이 이용하고 있다.
전국 모든 공항에 설치된 무인 탑승 수속 키오스크를 활용할 수도 있다.
키오스크를 이용한 탑승권 발급은 국제선 출발 1시간 전, 국내선 출발 30분 전까지 가능하다.
공항 내 셀프 체크인 키오스크 근처에 설치된 셀프 백드랍 기기를 이용해 수하물 위탁도 가능하다.
셀프 백드랍 서비스는 인천·김포국제공항 국제선 항공편에서만 이용할 수 있다.
대한항공 관계자는 “수하물 자동연결 서비스를 시행하는 인천발 미국행 노선을 이용하면 환승 편의가 기존보다 크게 높아지는 새로운 여행 경험을 할 수 있다”고 말했다.
K-News LA 편집부
