코스트코와 무관한 독립 업체 ‘노 팁’ 운영…기업 행사·파티 등 단체 주문 공략
코스트코 푸드코트의 인기 메뉴를 집 앞까지 배달해 주는 서비스가 남가주에서 등장했다. 코스트코 회원이 아니어도 이용할 수 있지만, 매장 가격보다 훨씬 비싼 비용을 부담해야 한다.
남가주에서 시작한 신생 업체 ‘노 팁(No Tip)’은 코스트코와 제휴 관계가 없는 독립 서비스로, 핫도그와 18인치 피자, 치킨 텐더 등 푸드코트 메뉴를 대신 구매해 배달한다. 고객이 웹사이트에서 주문하면 직원이 매장에서 줄을 서서 음식을 구입한 뒤 배달하는 방식이다.
코스트코의 대표 메뉴인 핫도그와 음료 세트는 1.50달러, 통피자는 9.95달러지만 노 팁을 이용하면 가격이 크게 오른다. SFGATE 보도에 따르면 피자는 30달러, 매장에서 7.99달러인 로티세리 치킨 셰프 샐러드는 28달러에 판매된다. 1.50달러짜리 핫도그 세트의 배달 가격은 18달러로, 매장 가격의 12배에 달한다.
표시된 가격에는 팁과 추가 수수료가 모두 포함돼 있다. 업체는 약속한 시간에 배달하지 못할 경우 환불을 제공한다고 밝혔다.
서비스 창업자 잭 첸은 노 팁이 개인 식사보다는 기업 행사나 파티, 대규모 가족 모임 등을 위한 케이터링 플랫폼을 주목적으로 한다고 설명했다. 남가주 대부분 지역을 66개 배송 거점을 통해 서비스하며, 한 번에 최대 200명분의 주문을 처리할 수 있다는 것이다.
첸은 사무실에서 단체 주문을 하는 경우가 많다며, 개인 고객도 배달 편의를 위해 추가 비용을 지불할 수 있다고 말했다. 그는 현재 자신과 친구들, 별도로 고용한 배달 인력이 직접 주문을 처리하고 있으며, 수요가 늘어나면 사업을 확대할 계획이다.
노 팁이 코스트코 푸드코트 음식을 배달하는 첫 서비스는 아니다. 태스크래빗(TaskRabbit) 등도 오래전부터 음식 픽업 서비스를 제공해 왔다. 코스트코는 자체 푸드코트 배달 서비스를 운영하지 않고 있으며, 저렴한 음식 가격을 고객들이 매장을 방문하도록 유도하는 수단으로 활용해 왔다.
최근에는 바쁜 일상 속에서 음식 배달을 이용하는 소비자가 늘면서 비공식 배달 서비스도 등장하고 있다. 인앤아웃 버거 역시 페이스북 마켓플레이스 등을 통해 더블더블과 애니멀 스타일 감자튀김, 밀크셰이크를 배달하는 사례가 늘고 있다. 남가주 일부 배달원은 음식값 외에 최대 50달러를 추가로 받는 것으로 전해졌다.
<박성철 기자>sungparkknews@gmail.com
