대한항공이 여름 성수기를 맞아 공항에서 보다 빠르고 편리하게 출국할 수 있는 다양한 서비스를 소개했다. 대한항공은 30일 공항 혼잡을 줄이고 승객 편의를 높이는 3가지 핵심 팁을 공개하며, 모바일 앱을 활용한 공항 정보 확인부터 셀프 체크인, 미국 환승 시 수하물 자동연결 서비스까지 다양한 방법을 안내했다.
대한항공 이용객은 공항에 도착하기 전 모바일 앱을 통해 공항 혼잡도와 예상 소요 시간을 미리 확인할 수 있다. 또한 셀프 체크인과 셀프 백드랍 서비스를 활용하면 공항 체크인 카운터에서 긴 줄을 서지 않고도 출국 절차를 진행할 수 있다. 미국 환승객을 위한 수하물 자동연결 서비스 적용 노선도 함께 소개됐다.
대한항공 모바일 앱 하단의 ‘출도착/스케줄’ 메뉴를 통해 이용할 수 있는 ‘공항 미리보기’ 서비스는 주차장 현황, 출국장 혼잡도, 탑승 소요시간 등 실시간 정보를 제공한다. 인천국제공항 제2여객터미널은 물론 김포·김해·제주국제공항 등 국내 주요 공항 정보도 확인할 수 있다. 대한항공 항공편 이용객에게는 여행 일정에 맞춘 공항 미리보기 화면이 앱 메인에 자동으로 표시된다.
주차장 현황에서는 단기·장기 주차장의 주차 가능 대수를 층별로 확인할 수 있으며, 출국장 현황에서는 시간대별 예상 이용객 수를 통해 상대적으로 덜 혼잡한 출국장을 선택할 수 있다. 탑승 소요시간 기능을 이용하면 체크인 카운터부터 탑승구까지 예상 이동 시간을 확인할 수 있다.
인천국제공항 국제선 이용객은 대한항공 라운지의 위치와 혼잡도를 확인할 수 있으며, 필요할 경우 라운지 이용도 사전에 예약할 수 있다.
공항에 도착하기 전 대한항공 모바일 앱이나 홈페이지를 통해 온라인 셀프 체크인도 가능하다. 예약번호를 조회한 뒤 좌석을 선택하고 모바일 탑승권을 발급받으면 된다. 동일한 예약번호로 예약된 여러 명의 탑승권도 한 번에 저장하고 공유할 수 있다.
오토 체크인 서비스를 신청한 승객은 항공편 출발 24시간 전에 자동으로 체크인이 완료되며, 모바일 탑승권은 카카오톡 알림톡 또는 이메일로 발송된다.
공항에 도착한 이후에는 전국 공항에 설치된 키오스크를 이용해 탑승권을 발급받을 수 있다. 국제선은 출발 1시간 전, 국내선은 출발 30분 전까지 이용 가능하다.
탑승권 발급 후에는 셀프 백드랍 서비스를 이용해 보다 빠르게 수하물을 맡길 수 있다. 키오스크 인근에 설치된 셀프 백드랍 기기에서 탑승권과 여권을 스캔한 뒤 안내 절차에 따라 수하물을 위탁하면 된다. 셀프 백드랍은 인천국제공항과 김포국제공항 국제선에서 제공된다.
대한항공은 미국 환승객을 위한 수하물 자동연결 서비스도 적극 활용할 것을 권장했다.
기존에는 미국에서 환승할 경우 첫 도착 공항에서 입국 심사를 받은 뒤 수하물을 찾아 다시 위탁해야 했다. 그러나 현재 대한항공과 델타항공은 ‘수하물 자동연결 서비스(Seamless Baggage Transfer)’를 제공해 환승 절차를 간소화하고 있다.
인천국제공항에서 출발해 애틀랜타, 시애틀, 로스앤젤레스, 디트로이트, 미니애폴리스로 향하는 노선 이용객은 미국 내 환승 시 수하물을 다시 맡길 필요 없이 최종 목적지 공항에서 짐을 찾을 수 있다.
이 서비스는 한미 양국이 운영하는 위탁수하물 원격 검색(IRBS) 프로그램을 기반으로 한다. 출발 공항에서 촬영한 수하물 엑스레이 이미지를 미국 관세국경보호청(CBP)에 전송하면 미국 현지에서 사전 분석을 진행한다. 문제가 없을 경우 수하물은 자동으로 연결 항공편으로 이동하며, 승객은 보다 간편하게 환승 절차를 마칠 수 있다. 세관 검사 역시 원격으로 진행돼 최종 목적지가 해당 공항인 승객도 보다 신속하게 입국할 수 있다.
대한항공 관계자는 “공항 혼잡도를 줄이고 승객 편의를 높이기 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다”며 “여행객들이 이러한 서비스를 적극 활용하면 성수기에도 보다 쾌적하고 편리한 여행을 즐길 수 있을 것”이라고 밝혔다. 또한 “수하물 자동연결 서비스가 적용되는 인천발 미국 노선을 이용하면 환승 과정이 크게 간소화돼 더욱 편리한 여행 경험을 할 수 있다”고 말했다.
