델타항공이 프리미엄 객실을 보다 저렴하게 이용할 수 있는 대신 각종 혜택을 제외한 새로운 기본 요금제를 도입한다.
델타항공은 퍼스트 클래스(Delta First), 프리미엄 셀렉트(Delta Premium Select), 델타 원(Delta One)을 대상으로 ‘베이식(Basic)’ 요금제를 출시한다고 발표했다. 델타 원의 경우 ‘베이식 비즈니스(Basic Business)’라는 이름으로 판매된다.
새 요금제는 공항 라운지 이용과 사전 좌석 지정, 우선 체크인 등의 혜택이 제공되지 않는다.
이번 조치는 고객이 원하는 서비스만 선택해 비용을 지불하는 ‘아라카르트(a la carte)’ 방식의 가격 정책 확대 전략의 일환이다.
델타항공은 침대형 좌석 등 프리미엄 객실을 이용하려는 승객들이 일부 혜택을 포기하는 대신 더 저렴한 항공권을 선택할 것으로 기대하고 있다.
베이식 요금제를 이용하는 승객은 기내 서비스와 좌석 등 기본적인 프리미엄 객실 경험은 기존과 동일하게 이용할 수 있지만, 다음과 같은 제한이 적용된다.
- 체크인 이후 좌석 자동 배정
- 무료 위탁수하물 허용량 축소
- 적립 마일리지 감소
- 무료 및 유료 좌석 업그레이드 불가
- 당일 항공편 변경 및 대기 서비스 이용 불가
- 일정 변경 또는 취소 시 수수료 부과
또한 베이식 요금으로는 항공권만으로 델타 스카이클럽(Delta Sky Club)을 이용할 수 없으며, 다른 자격을 통해서만 라운지 입장이 가능하다.
이번 조치는 유나이티드항공(United Airlines)이 올해 장거리 비즈니스 클래스와 프리미엄 이코노미에 기본 요금제를 도입한 데 이어 나온 것이다.
델타항공의 새로운 베이식 프리미엄 요금제는 오는 9월부터 출발하는 미국 국내선과 일부 장거리 국제선 항공편에서 이용할 수 있으며 현재 판매가 시작됐다.
다만 델타항공은 어떤 노선에 해당 요금제가 적용되는지는 구체적으로 공개하지 않았다.
조 에스포지토 델타항공 최고상업책임자는 “이번 확대를 통해 고객들은 자신의 여행에 가장 적합한 델타 서비스를 더욱 다양한 방식으로 선택할 수 있게 됐으며, 프리미엄 객실을 이용할 수 있는 새로운 선택지도 마련됐다”며 “어떤 요금제를 선택하더라도 델타만의 세심한 서비스와 편안함, 고객 배려는 동일하게 제공될 것”이라고 밝혔다.
박성철 기자(sungparkknews@gmail.com)
