지난 9월부터 식당 매출이 급감했다고 어려움을 호소하는 사장님들이 많아졌습니다. 물가는 오르고 저축한 돈은 점점 줄어드니 사람들이 외식비용부터 줄이기 시작한 것입니다. 고정비는 점점 높아지는데 매출까지 떨어지기 시작하니 어떻게 이 상황을 견뎌야 할지 고민이 많아집니다. 그런데 이런 상황에도 여전히 장사가 잘되는 곳들이 있습니다. 그 중 한 곳이 LA에 있는 선농단입니다.
LA 선농단에는 항상 손님들로 가득합니다. 주말에는 줄을 서서 사 먹어야 할 정도로 인기가 많습니다. 특히 중국계 사람들이 많이 찾아오는 것을 볼 수 있습니다. 사람들은 궁금할 것입니다. “어떻게 해서 저렇게 장사가 잘 되는걸까?”. “중국 사람들은 선농단을 어떻게 알고 찾아오는 걸까?”. 여러가지 이유가 있겠지만 선농단이 인기가 많아진 비결 중 하나는 바로 샤오홍슈(Xiahongshu, Red Book) 마케팅입니다.
샤오홍슈는 보통 ‘중국판 인스타그램’이라고 알려진, 중국계 사람들이 많이 사용하는 SNS입니다. 샤오홍슈의 슬로건은 “나의 생활을 기록하라”로, 사용자들이 일상을 공유하면서 유용한 정보를 제공하도록 유도하고 있습니다. 그래서 샤오홍슈 사용자들은 직접 사용해보거나 경험해본 것을 리뷰 형식 컨텐츠로 만들어서 추천하고 있습니다. 특히 패션, 뷰티, 여행, 맛집 등의 컨텐츠가 많습니다. 결국 샤오홍슈는 실생활 정보를 공유하는 쇼핑 전문 커뮤니티라고 할 수 있습니다.
샤오홍슈는 인스타그램과 비슷하지만 그 성격이 많이 다릅니다. 인스타그램 사용자는 주로 피드에 자동으로 올라오는 컨텐츠를 무작위로 소비합니다. 반면에 샤오홍슈 사용자의 70%는 검색 기능을 적극적으로 활용하고 있습니다. 원하는 것을 구매하기 전에 그 상품이 정말 좋은 것인지, 솔직하고 정확한 정보를 얻기 위해 사오홍슈를 사용하고 있는 것입니다. 때문에 샤오홍슈에서 인기가 많은 컨텐츠는 인스타그램보다 구매전환률이 높습니다. 샤오홍슈에서 좋아요 100개를 받은 컨텐츠는 인스타그램에서 좋아요 1000개를 받은 컨텐츠보다 더 높은 구매전환율을 보여주고 있습니다.
샤오홍슈는 최근 2024년 상반기 사용자 검색 데이터를 분석한 중간 검색 보고서를 발표했습니다. 샤오홍슈 사용자의 80%가 여성이고, 그 중 70%가 20~30대 사용자입니다. 또한 전체 사용자 중 60%가 1~2선 도시(베이징, 상하이, 광저우 등)에 거주하고 있습니다. 그 의미는 샤오홍슈 사용자들의 대부분은 소비수준이 높은 젊은 여성이라는 것입니다.
2023년 말 기준으로 샤오홍슈의 월간 활성 사용자 수는 3억 명을 돌파했습니다. 현재도 그 사용자 수는 계속해서 증가하고 있습니다. 미국에서도 샤오홍슈 사용자가 점점 늘어나며 그 관심이 높아지고 있습니다. ‘구글 트렌드’에서 ‘Xiahongshu’를 검색해보면, 지난 5년 간 미국에서 거주하는 사람들이 구글에서 Xiahongshu(샤오홍슈)를 검색한 검색량이 계속해서 증가하고 있는 것을 볼 수 있습니다. 때문에 미국에서 중국계 젊은 여성을 대상으로 하는 사업은 샤오홍슈 마케팅을 적극적으로 활용하면 큰 효과를 볼 수 있을 것입니다.
인스타그램 마케팅은 경쟁이 치열한 레드오션입니다. 이미 인스타그램 마케팅이 보편화 된 시장에서 경쟁력을 가지려면 새로운 블루오션인 샤오홍슈 마케팅에 적극적으로 뛰어들 때 입니다. 아직 한인사회에는 샤오홍슈 마케팅이 잘 알려지지 않았습니다. 지금이 새로운 시장을 독점할 수 있는 절호의 기회인 것입니다.
Sam Lee
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